الخارجية السورية تعلن عن افتتاح مكاتب قنصلية جديدة في إدلب ودير الزور وتحديث الخدمات في اسطنبول

أعلن مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين السورية، محمد يعقوب العمر، عن خطط لافتتاح مكاتب قنصلية جديدة في محافظتي إدلب ودير الزور. وذكر العمر في تصريح لوكالة الأنباء الرسمية (سانا) اليوم، الاثنين 13 من تشرين الأول، أن هذه الخطوة تهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمات القنصلية وتقريبها منهم.

وأكد العمر أن الوزارة تعمل على تطوير وتوسيع نطاق العمل القنصلي في مختلف المحافظات السورية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات العامة. وأشار إلى تفعيل خدمة التصديق باللصاقة الإلكترونية في محافظة حلب، بهدف تبسيط الإجراءات وتسريعها.

وتقوم الوزارة حاليًا بتحديث اللصاقة الإلكترونية المستخدمة في التصديقات لتتوافق مع الهوية البصرية الجديدة للدولة السورية، مع إضافة مواصفات أمنية متطورة لمنع التزوير.

تطوير كوادر الخارجية

وفيما يتعلق بتطوير الكوادر البشرية، أوضح محمد العمر أن الوزارة أنهت تدريب 29 متدربًا ومتدربة على العمل القنصلي، وتم توزيعهم على مختلف المحافظات لتعزيز القدرات الفنية والإدارية في المكاتب القنصلية.

كما تم توسيع نوافذ الخدمات في الصالة القنصلية بجميع المحافظات، لمواكبة الأعداد المتزايدة من المراجعين وتخفيف الازدحام وتسريع إنجاز المعاملات. وأُطلق قسم خاص بالجودة لمتابعة أداء البعثات الدبلوماسية والمكاتب القنصلية، وتوحيد الإجراءات، وقياس الأداء، وإدارة الشكاوى، وتنفيذ برامج تدريبية مستمرة.

واعتبر مدير الإدارة القنصلية أن هذه الإجراءات تمثل نقلة نوعية في العمل القنصلي السوري، تجمع بين التحديث التقني وتطوير الكادر البشري وتوسيع الانتشار الجغرافي للخدمات.

خدمات خارجية

وفي سياق متصل، أشار محمد العمر إلى إقرار تعديلات في القنصلية السورية باسطنبول، بهدف تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين. وأوضح أنه تم اعتماد تطبيق إلكتروني جديد لحجز الدور، بحيث يتم الدخول إلى مبنى القنصلية عبر الرقم الإلكتروني المخصص لكل مواطن، بهدف تنظيم العملية وتسهيلها.

كما تم تحويل الاستمارات والوثائق اللازمة لاستخراج جوازات السفر إلى صيغة إلكترونية مسبقة التحضير، لتسريع إنجاز المعاملات. وارتفعت القدرة الاستيعابية لخدمة جوازات السفر من 70 إلى 700 جواز يوميًا كحد أدنى، مع خطط لزيادتها تدريجيًا. وتمت مضاعفة عدد الوكالات القنصلية واستقبال معاملات التصديقات.

وكانت القنصلية السورية في اسطنبول قد استأنفت استقبال طلبات استخراج وتجديد جوازات السفر في شباط الماضي، عبر نظام الحجز الإلكتروني.