للمرة الثالثة على التوالي، حافظت المملكة العربية السعودية على صدارتها في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2024. المؤشر، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (إسكوا)، التابعة للأمم المتحدة، منح السعودية نتيجة نضج عالية بلغت 96%.
وكانت المملكة قد حققت المركز الأول في عام 2023 بنسبة نضج بلغت 93%.
يقيس مؤشر «نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة» مستوى تطور الخدمات في 16 دولة عربية، من خلال تقييم 100 خدمة حكومية ذات أولوية موجهة للأفراد وقطاع الأعمال، يتم تقديمها عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. يعتمد التقييم على ثلاثة مؤشرات فرعية، تصدرتها السعودية جميعها، مما يعكس تطوراً ملحوظاً في الأداء الحكومي الرقمي.
يجري هذا التقييم للمرة السادسة منذ عام 2019، ويوثق البيانات التي جمعت من الاستمارات التي أرسلها ممثلو الجهات الحكومية المشاركة إلى «إسكوا»، ويقدم نتائج التقييم على المستويين الإقليمي والوطني.
يهدف المؤشر إلى قياس مدى نضج الخدمات الحكومية النقالة في الدول العربية، وتوفير مقياس لصناع القرار وواضعي السياسات لتوضيح أبعاد تطور الخدمة، واستخدامها، ورضا المستخدم، والجهود الحكومية المبذولة لإيصالها إلى الجمهور.
