حصلت دبي على لقب أول وجهة سياحية معتمدة للتوحد في النصف الشرقي من الكرة الأرضية، في خطوة تعكس جهود الإمارة المتواصلة لجعل التجارب السياحية متاحة وشاملة لجميع الزوار والمقيمين.
يتماشى هذا الإنجاز مع أجندة دبي الاقتصادية D33 التي تركز على تنمية المواهب والشمولية الاجتماعية وتحسين جودة الحياة، ويتزامن مع عام المجتمع في دولة الإمارات، الذي يهدف إلى تعزيز الروابط الاجتماعية والتجارب المشتركة.
وقد ساهمت دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي في الحصول على هذا التصنيف من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر IBCCES، من خلال مبادرات وخيارات متنوعة لتعزيز سهولة الوصول إلى مختلف التجارب، بما في ذلك الطيران والفنادق والمعالم السياحية ووسائل النقل.
تشمل المبادرات الرئيسية برامج تدريبية شاملة للعاملين، وتقديم الدعم للزوار في المواقع السياحية، وتوفير الإرشادات الحسية والشرائط الخاصة بالإعاقات الخفية لضمان تجربة سلسة وشاملة للجميع. كما خضعت المواقع المعتمدة لمراجعة ميدانية وتزويدها بإرشادات حسية مخصصة.
تضمن الحصول على التصنيف التعاون بين دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي والمجلس الدولي IBCCES لتوفير برامج تدريبية حول التوحد والإدراك الحسي للعاملين الذين يتواصلون مباشرة مع الزوار.
لعبت منصة "نهج دبي" التدريبية عبر الإنترنت، التابعة لكلية دبي للسياحة، دوراً هاماً في تحقيق هذا الإنجاز، حيث زودت المتدربين بالمهارات اللازمة لتوفير تجربة شاملة لأصحاب الهمم.
تواصل كلية دبي للسياحة تقديم برنامج الخدمة الشاملة، وهو برنامج تعلم ذاتي يهدف إلى تعليم المشتركين كيفية العناية بأصحاب الهمم والتواصل معهم بفعالية.
تضمنت إنجازات الإمارة خلال عامين تدريب أكثر من 70000 شخص حول التوحد والإدراك الحسي، وأكثر من 300 فندق في طور الحصول على شهادة الاعتماد، وحصول أكثر من 15 منطقة جذب سياحي على تصنيف من المجلس الدولي IBCCES.
أكد عصام كاظم، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري، أن هذا التصنيف يعزز جهود دبي لتوفير سياحة ميسرة ويعكس التزامها بتطوير البنية التحتية وتحسين مستوى الخدمات.
أشار مايرون بينكومب، الرئيس التنفيذي للمجلس الدولي IBCCES، إلى أن دبي تواصل الارتقاء بمعايير السياحة الميسرة، وأن هذا الإنجاز يضمن حصول جميع الزوار، بمن فيهم الأشخاص الذين يعانون من اضطراب التوحد والإدراك الحسي، على فرصة استكشاف دبي بثقة وسهولة.
كان مطار دبي الدولي أول مطار دولي يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد في ديسمبر 2023، حيث قام بتوسيع برنامج التدريب المتخصص حول التحديات الخفية وطيف التوحد.
أكد بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، التزام المطار بتوفير بيئة ترحيبية وشاملة للجميع، وضمان تجربة سفر ميسرة وسلسة وداعمة لجميع الضيوف.
قطعت طيران الإمارات شوطاً كبيراً لتصبح أول ناقلة جوية معتمدة في العالم لذوي التوحد، بعد حصولها على الاعتماد في مناطق إنجاز إجراءات السفر وتدريب أكثر من 30 ألف من موظفي الخدمات الأرضية وأطقم الطائرات.
أوضح عادل الرضا، نائب الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات، أن هذه الإنجازات خطوات محورية نحو ترسيخ مكانة دبي كأول وجهة معتمدة في دعم المسافرين من ذوي التوحد.
أدى الدعم المقدم من الوجهات ومناطق الجذب السياحي في الإمارة دوراً محورياً في الحصول على تصنيف الوجهة المعتمدة للتوحد، حيث حصلت مدينة إكسبو دبي على تصنيف "مركز معتمد للتوحد" في ديسمبر 2024.
قالت مرجان فريدوني، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في مدينة إكسبو دبي، إن دبي تثبت إمكانية النجاح في قطاعي السفر والسياحة عندما تمنح الأولوية لسهولة الوصول والشمول.
تمتلك دبي القابضة للترفيه مجموعة من المواقع السياحية التي حصلت على شهادة مركز التوحد المعتمد، وتخطط للحصول على الشهادة في وجهات أخرى تابعة لها.
أكدت العنود الهاشمي، نائب الرئيس في دبي القابضة للترفيه، التزام الشركة بمواصلة جهودها لجعل مرافقها أكثر سهولة للوصول والتنقل.
تم وضع قائمة بأسماء كافة الوجهات الحاصلة على شهادات اعتماد كمركز معتمد للتوحد على تطبيق IBCCES Accessibility App، الذي يوفر إرشادات في الوقت الآني الحقيقي حول الوجهات الحاصلة على التصنيف.
