أثار مقطع فيديو متداول غضباً واسعاً يظهر فيه عنصر من الجمارك وهو يسيء معاملة مواطن سوري في دمشق. يظهر في الفيديو، الذي يبدو أن العنصر نفسه قام بتصويره، تهديد واضح للمواطن ولكل من يصور دورية الجمارك.
ويسمع في الفيديو، الذي نشره ناشطون، صوت العنصر وهو يوجه إهانات للمواطن ويهدده بالذبح وكسر الهاتف، وذلك بسبب قيامه بتصوير سيارة الدورية رقم 32. العنصر قال للمواطن: «قول على راسي الجمارك، ويلي بيصور بهاتفه صورة للجمارك اكسر له الهاتف فوق رأسه فهمت؟». وأضاف: «قول على راسي الـ32 ودواليبها ويلي يجيب سيرة الجمارك بالعاطل والله العظيم لذبحه والهاتف محجوز وكل واحد يصور سيارة الجمارك اول مرة حجز تاني مرة كسر راس والهاتف فهمت؟».
المواطن اكتفى بالإيماء برأسه وترديد العبارات التي طلبها منه العنصر، وأتبعها بكلمة «فهمت، تمام».
أعاد هذا الفيديو إلى الأذهان الجدل القائم حول سلوكيات بعض العناصر الأمنية والجمارك في الشارع السوري، وتجددت المطالبات بضرورة محاسبة المسيئين وضمان عدم تحول السلطة إلى أداة للإذلال بدلاً من أن تكون وسيلة لحماية المواطنين، خاصة بعد المعاناة الكبيرة التي عاشها السوريون من عناصر جمارك وأمن النظام السابق.