عطل واسع النطاق في خدمات مايكروسوفت: آوتلوك وتيمز وكوبايلوت تتأثر عالميًا

تواجه خدمة البريد الإلكتروني "آوتلوك" (Outlook) من شركة "مايكروسوفت" عطلاً واسع النطاق يؤثر على عشرات الآلاف من المستخدمين في العديد من دول العالم يوم الجمعة. أكدت الشركة أنها تعمل على تكثيف جهودها للحد من تداعيات هذا العطل الذي أرجعته إلى وجود "ضغط مرتفع" على بنيتها التحتية.

امتد تأثير العطل، الذي بدأ في ساعات العمل الرئيسية بالولايات المتحدة، ليشمل منتجات سحابية رئيسية أخرى مثل منصة الاجتماعات "تيمز" (Teams) والمساعد المعتمد على الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت" (Copilot). وفي غضون ساعة واحدة، اتسع نطاق الخلل عالميًا ليشمل 74 دولة ومنطقة في القارة الأميركية وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا، وفقًا لموقع "داون ديتيكتور" (Downdetector) المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية.

أوضحت "مايكروسوفت"، التي بدأت بالتحقيق في أعطال "في الأميركتين" قبل أن تؤكد تأثر اتصال المستخدمين بخدمات "مايكروسوفت 365" السحابية عالميًا، تفاصيل المشكلة وإجراءات المعالجة عبر منصة "إكس". وأشارت الشركة إلى تحديد "ضغط مرتفع على جزء من بنيتها التحتية عبر مناطق متعددة"، وهو ما يُرجح أنه سبب أعطال الاتصال. وتعمل الشركة بشكل مكثف على اتخاذ كافة التدابير الممكنة للحد من التأثير، بما في ذلك إيقاف جميع عمليات النشر مؤقتًا، وتحويل مزيد من حركة البيانات بعيدًا عن البنية التحتية المتأثرة، وإعادة تشغيل الخوادم المتضررة.

على صعيد حجم البلاغات، أفاد موقع "داون ديتيكتور" بأن نحو 130 ألف مستخدم في الولايات المتحدة أبلغوا عن مشكلات في "آوتلوك"، قبل أن تتراجع الأعداد بالتزامن مع شكاوى آلاف المستخدمين من تعطل منصتي "تيمز" و"كوبايلوت". وأكدت الشركة في تحديث لاحق أنها "ترصد تعافيًا محدودًا" أثناء إعادة توجيه حركة البيانات، مشيرة إلى أنه مع استعادة السعة التشغيلية، قد يلاحظ المستخدمون تعافيًا تدريجيًا للخدمة.