عطل تقني عالمي يضرب خدمات مايكروسوفت: التفاصيل والخدمات المتأثرة

شهد العالم عطلاً تقنياً واسعاً أصاب العديد من خدمات شركة مايكروسوفت، مما أدى إلى إرباك أعمال المستخدمين والمؤسسات في عدة دول، من بينها الإمارات وقطر. شمل العطل اضطرابات في خدمات البريد الإلكتروني، الاجتماعات الافتراضية، التخزين السحابي، وأدوات الذكاء الاصطناعي.

أبرز الخدمات المتضررة ووظائفها

أوتلوك (Outlook): واجه المستخدمون صعوبات في فتح صناديق البريد الإلكتروني وتأخراً في إرسال الرسائل، مما أثر على التواصل المهني واليومي، حيث يُستخدم هذا التطبيق لإدارة المواعيد والبريد الإلكتروني.

تيمز (Teams): تأثرت بعض وظائف التقويم وجدولة الاجتماعات في المنصة المخصصة لمكالمات الفيديو والتعاون بين فرق العمل، رغم استمرار عمل خدمات المراسلة والاجتماعات الأساسية بشكل كبير.

مايكروسوفت 365: تأثرت بعض خدمات هذه الحزمة التي تضم أدوات الإنتاجية مثل وورد وإكسل وباوربوينت، دون أن يتوقف العمل بكافة تطبيقاتها لدى جميع المستخدمين.

إكسشينج أونلاين (Exchange Online): كانت مشكلات الاتصال بهذه البنية السحابية للبريد المؤسسي محور العطل، مما تسبب في صعوبة الوصول إلى صناديق البريد وتأخر تسليم الرسائل.

شيربوينت (SharePoint): تأثرت الوظائف المرتبطة بمشاركة الملفات مع جهات خارجية ومشاركة المعلومات بين الموظفين، بينما ظل الوصول المباشر للملفات المخزنة متاحاً.

ون درايف (OneDrive): سُجلت بلاغات عن اضطرابات في خدمة التخزين السحابي، دون تأكيد رسمي بتوقف الخدمة بالكامل.

كوبايلوت (Copilot): واجه مستخدمو مساعد الذكاء الاصطناعي صعوبات في تحميل المحادثات وتلقي الردود والوصول إلى بيانات العمل المرتبطة بالبريد والتقويم.

أسباب العطل وتداعياته

أوضحت شركة مايكروسوفت أن بعض الخوادم واجهت ضغطاً كبيراً أثناء إنشاء اتصالات آمنة، مما منعها من معالجة الطلبات، مشيرة إلى أن تغييرات في إعدادات الشبكة قد تكون ساهمت في المشكلة. وقد وصلت تداعيات الانقطاع إلى الإمارات ودول أخرى في الخليج والعالم العربي، حيث رصدت صحيفة غلف نيوز ارتفاعاً في بلاغات المستخدمين. وأكدت مايكروسوفت عدم وجود مؤشرات على وقوع هجوم سيبراني وراء هذه الحادثة.