أعطال عالمية تضرب خدمات مايكروسوفت بسبب ضغط مرتفع على البنية التحتية

شهدت خدمة البريد الإلكتروني آوتلوك التابعة لشركة مايكروسوفت عطلاً واسع النطاق أثر على عدد كبير من الدول، حيث واجه عشرات الآلاف من المستخدمين صعوبات في الوصول إلى حساباتهم. وأكدت الشركة أنها تكثف جهودها للحد من تداعيات هذا الخلل.

وأرجعت مايكروسوفت سبب العطل إلى وجود "ضغط مرتفع" على بنيتها التحتية، وهو ما أثر بشكل مباشر على معظم ساعات العمل في الولايات المتحدة، وامتد ليشمل منتجات أخرى مثل منصة تيمز والمساعد الذكي كوبايلوت. ووفقاً لموقع داون ديتيكتور المتخصص في رصد الأعطال، فقد اتسع نطاق الخلل عالمياً ليشمل 74 دولة ومنطقة، مؤثراً على مستخدمين في القارة الأميركية، وأجزاء من أوروبا، وآسيا، وإفريقيا.

في البداية، أشارت مايكروسوفت إلى أن التحقيقات تتركز في "الأميركتين"، لكنها أوضحت لاحقاً أن المشكلة أثرت على اتصال المستخدمين بخدمات مايكروسوفت 365 في جميع المناطق. وأوضحت الشركة عبر منصة إكس أن الضغط المرتفع على جزء من البنية التحتية كان السبب المرجح للأعطال، مؤكدة أنها أوقفت جميع عمليات النشر مؤقتاً وتعمل على تحويل حركة البيانات بعيداً عن المناطق المتأثرة وإعادة تشغيل الخوادم المتضررة.

وبحسب بيانات موقع داون ديتيكتور، أبلغ نحو 130 ألف مستخدم في الولايات المتحدة عن مشكلات في آوتلوك، قبل أن تتراجع البلاغات إلى 37 ألف مستخدم بحلول المساء. كما تم تسجيل آلاف البلاغات عن مشكلات في تيمز وكوبايلوت. وتابعت مايكروسوفت تحديثاتها عبر إكس، مشيرة إلى رصد "تعافٍ محدود" وسعيها لتوجيه حركة البيانات لاستعادة السعة التشغيلية تدريجياً.