شلل تقني عالمي: عطل في خوادم مايكروسوفت يربك خدمات أوتلوك وتيمز وملايين المستخدمين

شهدت خدمات شركة مايكروسوفت اضطراباً واسع النطاق حول العالم، مما أدى إلى تعطل أدوات العمل والتواصل الأساسية لملايين المستخدمين والمؤسسات. شمل العطل خدمات رئيسية مثل البريد الإلكتروني أوتلوك، ومنصة تيمز، وحزمة مايكروسوفت 365، بالإضافة إلى إكستشينج أونلاين، وشيربوينت، وون درايف، وبعض وظائف مساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت.

وأرجعت مايكروسوفت هذا الخلل إلى خروج عدد كبير من الخوادم عن الخدمة بشكل غير متوقع، مما تسبب في زيادة الضغط على الخوادم المتبقية وأثر على قدرتها في معالجة طلبات المستخدمين. كما رصدت الشركة مشكلات في أنظمة مراقبة سلامة الخوادم، وتحقق حالياً في مدى تأثير تغييرات في إعدادات التهيئة على وقوع الحادثة.

أما من حيث التأثير، فقد سجل موقع داون ديتكتور نحو 130 ألف بلاغ عن مشكلات في أوتلوك داخل الولايات المتحدة وحدها عند ذروة الانقطاع. ولم يقتصر الأمر على الأفراد، بل امتد ليشمل مؤسسات وشركات في أستراليا ودول آسيوية، وصولاً إلى تأثر عمليات التكامل مع منصات أخرى مثل أوبن إيه آي وأنثروبيك.

وفيما يتعلق بالمخاوف من وجود هجوم سيبراني، نفت مايكروسوفت وجود أي مؤشرات على نشاط خبيث، وأكد وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك أن الشركة لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني. وأشار بيرك إلى تشابه الحادثة في اتساع تأثيرها مع واقعة كراود سترايك في يوليو 2024، التي تسببت في تعطيل ملايين الأجهزة العاملة بنظام ويندوز.

وتعمل فرق مايكروسوفت حالياً على استعادة الخدمات من خلال إعادة الخوادم المتضررة للخدمة وتحويل حركة الاتصالات إلى مسارات بديلة. وتسلط هذه الحادثة الضوء على مخاطر الاعتماد الكلي على مزود خدمات سحابية واحد لإدارة العمليات اليومية للمؤسسات.