سير العملية: هل يمكن للنجاح أن يتحقق بدون أدوات وتجهيزات؟

قد يظن البعض أن مجرد الرغبة في أن تسير العملية بسلاسة ودون أخطاء بشرية هي الضمان الوحيد للنجاح، حتى وإن كانت هذه العملية تفتقر إلى الأدوات الأساسية ووسائل الأمان. ولكن، كيف يمكن لمهمة أن تنجح دون تجهيزات؟ هذا تساؤل يوجه إلى من يقوم بتنفيذ العملية.

لتوضيح هذه الفكرة، يمكن ضرب مثال بالأطباء؛ تخيل طبيباً يقرر إجراء عملية جراحية تستمر لست ساعات، وهي عملية محددة بوقت معلوم، ثم يخبر المريض أن العملية بسيطة رغم غياب المشرط والسكين والملقاط والشاش والمقص، مكتفياً بموس واحد فقط. يضيف الطبيب أن تكييف غرفة العمليات يعمل بشكل متقطع، وأنه لا توجد قفازات جراحة أو كمامات، وأن التخدير سيكون بجرعة بسيطة قد تسبب الألم، مع وجود مرضى آخرين في نفس الغرفة لضيق المساحة. بل ويطلب من المريض تجهيز سريره بنفسه بعد العملية، وفي حال الفشل، يتم تحميل المريض المسؤولية وحده، رغم ادعاء المركز بأنه من أفضل الأماكن لإجراء الجراحة.

هذا المثال يبرز أن أي عملية تتطلب أدوات ووسائل وتجهيزات يجب أن أن تكون بيئة العمل هادئة ومتزنة ومناسبة لمن ينفذها. إن سير العملية الناجح يبدأ من توفير المكان المجهز والمناسب، وبدون ذلك، لا يمكن تحميل الطرفين المسؤولية في حال الفشل. وفي الختام، لا يجب أن يتم ذر الرماد في العيون لإخفاء الحقيقة.