تسهيلاً للمواطنين: إدارة منطقة طرطوس تطلق خدمة الشكاوى عبر واتساب

أعلنت إدارة منطقة طرطوس يوم الإثنين الموافق 20 نيسان، عن إطلاق نافذة تواصل إلكتروني جديدة مخصصة لاستقبال ومعالجة الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، وذلك عبر تطبيق واتساب. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.

وأوضحت الإدارة أن عملية تقديم الشكاوى ستتم حصراً من خلال تطبيق واتساب، حيث يتوجب على المواطنين إرسال رسالة واحدة فقط إلى الرقم 0985356802. يجب أن تتضمن هذه الرسالة جميع التفاصيل المطلوبة بشكل واضح ودقيق، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالموضوعية وأخلاقيات التواصل.

وأكدت إدارة منطقة طرطوس أن جميع الطلبات والشكاوى الواردة ستتم متابعتها بدقة وفقاً للإمكانيات المتاحة والأولويات المحددة، وبأسرع وقت ممكن لضمان معالجتها الفعالة.

يُذكر أن هذه الخطوة تأتي بعد إعلان محافظة دمشق في شباط الفائت عن إطلاق بوابة الشكاوى الإلكترونية "محلولة". وقد جاءت مبادرة دمشق بهدف تحويل الشكاوى والملاحظات إلى حلول ملموسة، وذلك إدراكاً لأهمية التعاون المباشر مع المواطنين وتعزيز مستوى الخدمات العامة المقدمة لهم.