حمص تطلق نظام الـ QR لشكاوى المستهلكين الفورية وتعزيز الرقابة التموينية

بدأت مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في حمص بتعميم لصاقات تحمل رمز الاستجابة السريعة (QR) على مختلف الفعاليات التجارية ضمن المدينة. تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل عملية تقديم شكاوى المواطنين وملاحظاتهم إلكترونياً، وذلك في إطار توجه أوسع نحو تعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الرقابة التموينية على الأسواق.

أوضح مدير المديرية، وائل برغل، في تصريح لمراسل سانا، أن المواطنين بات بإمكانهم، عبر مسح الرمز الموجود على المحال التجارية، الدخول مباشرة إلى نافذة إلكترونية مخصصة لتقديم الشكاوى أو تقييم الفعالية التجارية. وأكد برغل أن هذه الشكاوى تصل بشكل فوري وسري إلى الإدارة المختصة، مما يضمن التعامل معها مباشرة وبسرعة فائقة. وأشار إلى أن معالجة الشكاوى تتم بتشكيل دورية تموينية خلال وقت قصير للتحقق من مضمونها، لافتاً إلى أن هذه المبادرة تشمل جميع الفعاليات التجارية المسجلة ضمن النظام، والتي يتجاوز عددها 8 آلاف فعالية في مدينة حمص.

من جانبه، بيّن المراقب التمويني غيث الدالي، في تصريح مماثل، أن رمز الـ (QR) يمثل بمثابة هوية تعريفية لكل فعالية تجارية، حيث يتضمن معلومات أساسية عن نوع النشاط واسم صاحب المحل وطبيعة الملكية. وأكد الدالي أن هذا النظام يسهم بشكل كبير في زيادة فعالية الرقابة وتحويل المواطن إلى شريك فاعل في متابعة الأسواق وضبط المخالفات.

وفي شهادة ميدانية، أشار المواطن محمد منصور من حي العباسية إلى أن الآلية الجديدة قد سهّلت بشكل ملحوظ عملية تقديم الشكاوى واختصرت الوقت والجهد مقارنة بالإجراءات التقليدية التي كانت متبعة سابقاً.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك المستمرة لتطوير آليات العمل الرقابي وتعزيز الشفافية في الأسواق، بهدف حماية المستهلك وضبط الأسعار وضمان جودة السلع، مما ينعكس إيجاباً على الصالح العام.