رقمنة الشكاوى في سلمية: لصاقات QR على المحال التجارية لتعزيز حماية المستهلك

تواصل شعبة حماية المستهلك في مدينة سلمية بريف حماة حملاتها اليومية لترميز جميع الفعاليات التجارية داخل المدينة باستخدام لصاقات "QR". تهدف هذه المبادرة إلى تمكين المواطنين من تقييم الخدمات وتقديم الشكاوى إلكترونياً، بالإضافة إلى متابعة الإجراءات المتخذة دون الحاجة لمراجعة المديرية بشكل مباشر، وفق ما أفادت مصادر من مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك.

وأكدت المديرية أن هذا المشروع يربط الشكاوى بنظام متابعة رقمي، مما يسهّل على المستهلكين إرسال ملاحظاتهم مباشرة ويضمن سرعة الاستجابة ومعالجة القضايا المتعلقة بالأسواق. يأتي هذا الإجراء في إطار جهود حكومية أوسع لتطوير العمل الرقابي والإداري في قطاع التجارة الداخلية، بهدف تعزيز كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المواطن في التعامل مع المؤسسات.

وفي سياق متصل، كان الأمين العام لرئاسة الجمهورية، عبد الرحمن الأعمى، قد باشر مهامه في العاشر من أيار الجاري بزيارة إلى الإدارة العامة لحماية المستهلك. هدفت الزيارة إلى الاطلاع على واقع العمل وتعزيز الأداء الخدمي والرقابي، حيث بحث مع الإدارة خلال جولته تطوير التحول الرقمي في العمل الإداري، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات وضبط الأسواق وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.