وزارة الداخلية تطلق تطبيق "الشؤون المدنية" لتبسيط الخدمات وتسريع التحول الرقمي

أعلنت وزارة الداخلية، يوم الجمعة الموافق 19 حزيران 2026، عن إطلاق تطبيقها الجديد "الشؤون المدنية"، الذي يهدف إلى تسهيل إنجاز المعاملات والخدمات المدنية إلكترونياً، مؤكدة على توفيرها بكل سرعة ودقة وأمان.

يتيح التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات للمستخدمين، تشمل حجز المواعيد والتحقق من صحة الوثائق الرسمية باستخدام قارئ الباركود المدمج. كما يوفر إمكانية استعراض الواقعات المدنية وتقديم الشكاوى ومتابعة حالتها بشكل إلكتروني مباشر.

إضافة إلى ذلك، يضم تطبيق "الشؤون المدنية" خدمات بحثية وموسمية متقدمة، منها تتبع طلبات التجنيس والاستعلام عنها عبر رقم الطلب الخاص بها. وقد أشارت الوزارة إلى أن هناك خدمات أخرى سيتم إطلاقها تباعاً في المستقبل القريب.

ولضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة، يتضمن التطبيق خدمات دعم فني متكاملة، من بينها المساعد الذكي الذي سيصبح متاحاً قريباً، مع تركيز خاص على انسيابية الاستخدام وحماية بيانات المستخدمين وخصوصيتهم.

وبينت الوزارة أنه يمكن للمواطنين تحميل التطبيق من خلال الرابط المخصص لذلك. وتأتي هذه الخطوة استكمالاً لجهودها في مجال التحول الرقمي، حيث كانت وزارة الداخلية قد أطلقت في شهر كانون الأول الماضي تطبيق "صوتك وصل"، الذي يهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها الرسمية من أي مكان، ويتيح الاستعلام عن منع السفر، ومعرفة الوضع القانوني قبل أي رحلة، ومتابعة حالة الموقوفين بشفافية وسرعة، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى ومتابعتها بشكل مباشر.

وتؤكد وزارة الداخلية أن إطلاق هذه التطبيقات يأتي في إطار سعيها نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان المتطورة، وتطوير آليات العمل، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات الحكومية بدقة وسرعة فائقة.

المصدر: الإخبارية