شركة "شام كاش" تطلق خدمة إلكترونية للشكاوى وتحدد عمولة السحب بـ 3 بالألف

أعلنت شركة "شام كاش" عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة مخصصة لتلقي شكاوى العملاء المتعلقة بالمخالفات الخاصة بعمليات السحب لدى شركات الصرافة والحوالات المعتمدة، فضلاً عن الوكلاء والفروع والمكاتب التابعة لشبكاتها.

وأشارت الشركة في بيان رسمي نشرته عبر معرفاتها، إلى أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود تنظيم خدمات السحب وحماية حقوق العملاء، مبينة أن الحد الأقصى المعتمد لعمولة السحب قد تم تحديده بنسبة 3 بالألف، مع منع الجهات المعتمدة من تقاضي أي عمولة تتجاوز هذه النسبة.

ودعت "شام كاش" كافة العملاء الذين يتعرضون لاقتطاع عمولات تتجاوز الحد المسموح به، أو يواجهون أي مخالفات أثناء عملية السحب، إلى التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص على موقع الشركة الرسمي، مع ضرورة إرفاق كافة التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالمخالفة.

وفي سياق متصل، كانت شركة "شام كاش" قد أعلنت في وقت سابق عن نيتها تطبيق مجموعة من الضوابط والمعايير التنظيمية الجديدة على عدد من خدماتها خلال الفترة القادمة، وذلك التزاماً منها بالتطوير المستمر وتعزيز الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

وأوضحت الشركة أن هذه الإجراءات تندرج ضمن مساعيها للارتقاء بمستوى التكامل مع المنظومة المالية والمصرفية، بما يتماشى مع توجهات مصرف سورية المركزي وأفضل المعايير الدولية في مجال الدفع الإلكتروني، لرفع مستويات الحوكمة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.