أزمة تطبيق «شام كاش»: شكاوى متواصلة من صعوبة سحب الرواتب وارتفاع العمولات والأعطال التقنية

مع لجوء شريحة واسعة من الموظفين في سوريا لاعتماد تطبيق «شام كاش» في استلام رواتبهم، تصاعدت خلال الأشهر الماضية الشكاوى المتعلقة بصعوبة الوصول إلى الأموال النقدية، وشح السيولة ضمن بعض منافذ السحب، إلى جانب ارتفاع الرسوم والعمولات المفروضة من قبل بعض الوسطاء، فضلاً عن الأعطال التقنية التي تتزامن مع مواعيد صرف الرواتب.

وأوضح أحمد دياب، وهو موظف حكومي، لـ«سوريا 24» أن إجبار الموظفين على استخدام التطبيق لا يرافقه سهولة في السحب، حيث يضطر للتنقل بين الصرافات ودفع عمولات تخفض من قيمة راتبه. من جانبها، أشارت رنا سليمان، وهي مدرسة في القطاع الخاص، إلى معاناتها مع الطوابير الطويلة وهدر الوقت في سبيل سحب راتبها.

وتؤكد إدارة «شام كاش» أن الحد الأقصى الرسمي لعمولة السحب هو 3 بالألف (0.3%) مع وجود قناة لتلقي الشكاوى، إلا أن تقارير أفادت بوجود تجاوزات وصلت إلى ما بين 8 و9%. وبدوره، أكد الدكتور عبد الرحمن محمد، أستاذ التمويل والمصارف في كلية الاقتصاد بجامعة حماة، لـ«سوريا 24» أن هذه العمولات والأعطال تمثل أعباء إضافية وتتسبب في تآكل القوة الشرائية وخلق أزمة ثقة بالمنظومة الرقمية ككل.

وتتطلب هذه التحديات بحسب الخبراء تدخلاً تنظيمياً ورقابياً حازماً من مصرف سورية المركزي لضمان استقرار الخدمة وتوافر السيولة، والحد من التجاوزات بما يحفظ حقوق الموظفين ويسهل وصولهم إلى دخلهم الشهري.