من قرية صغيرة إلى عالم التسويق الرقمي: قصة لونا غانم وتحدي المسافات

في قرية القمصية الهادئة بريف طرطوس، وعلى شاشة هاتف جوال لا تتجاوز 6 إنشات، نسجت لونا غانم، شابة في الخامسة والعشرين من عمرها، أحلامها لتتجاوز حدود المكان الجغرافية وتنطلق نحو هدفها المنشود. من غرفة صغيرة في منطقة الشيخ بدر، بدأت لونا مشروعها الخاص في التسويق الإلكتروني، لتصبح قصة تحدٍ حية في عصر الفضاء الرقمي، لا مجرد بائعة رقمية.

بدأت رحلة لونا مع التسويق منذ دراستها لهندسة تكنولوجيا المعلومات في طرطوس. ورغم الخوف من البدايات وغياب المصادر المالية والإنتاجية، إلا أنها أصرت على امتلاك عملها الخاص، راغبة في أن تكون مندوبة لمنتجات ممتازة بأسعار مناسبة.

تقول لونا: "فكرت طويلاً قبل البدء، ولم أدخل عالم التسويق إلا بعد أن بدأت العمل مع شخص كان يبيع هبول التين والعسل. عملت بالتسويق لصالحه لفترة، لكنها كانت مجرد تجربة أولى".

البداية الفعلية كانت قبل ثلاث سنوات، عندما تلقت هدية من زوجها: واقي شمسي أجنبي. لاحظت أن زوجها استطاع شراء أكثر من قطعة، ومن هنا جاءت فكرة التسويق لهذا المنتج وتعريف الناس به. كان الربح في البداية قليلاً جداً، لدرجة أن البعض ظن أنه منتج تقليدي غير أصلي بسبب سعره المرتفع في الصيدليات. لذا، قررت لونا البدء بهامش ربح بسيط يناسب الجميع.

تضيف لونا، وهي أم لطفلة حديثة الولادة: "كان زوجي يشتري الأغراض شيئاً فشيئاً، ورغم أن عدم وجود رأس المال كان يثير خوفي أحياناً، إلا أنني تشجعت ورغبت بخوض التحدي". انضمت لونا إلى عالم التسويق عبر صفحة المحل الذي كانت تشتري منه تلك المنتجات.

مجموعات التعارف: محطة مهمة

تعتبر لونا أن المحطة الهامة في عالم التسويق للمنتجات بدأت من مجموعات التعارف على فيسبوك. "إنه عالم كبير يضم عدداً هائلاً من الناس، بالإضافة إلى عامل مهم وهو قدرتي على توصيل الأفكار بطريقة جذابة تصل إلى المتلقي بشكل عفوي وقوي".

أثارت منشوراتها تفاعلاً كبيراً، وازداد الطلب على المنتجات بشكل واضح ومتكرر. لذلك، قررت لونا الاستفادة من دورات الكتابة التسويقية وتوظيف ما تعلمته في مجال عملها.

عندما تغيرت ظروف زوجها ولم يعد قادراً على تأمين البضائع، قرر والدها تولي المهمة رغم صعوبات تقدمه في السن وعدم إلمامه بهذه الأصناف. لكنهم تجاوزوا كل ذلك مع مرور الأيام.

الاستمرار حتى الولادة

تؤكد لونا أن العمل استمر خلال فترة الحمل رغم الصعوبات، وتوقف جزئياً فترة الولادة. عاد والدها ليساعدها قدر استطاعته، ثم عادت هي للعمل خلال أوقات السهر على ابنتها أو في أي فترة زمنية تسمح بذلك.

تضيف لونا: "ولأمي دور كبير أيضاً". كانت تساعدها برعاية ابنتها أحياناً عندما تذهب لتبضع بعض الأصناف المميزة مرتين في الشهر. تعرفت على عدد من التجار الذين ساعدوها بعد عناء كبير بتأمين مصدر للمنتجات بشكل ميسر وسهل.

رغبة لونا في مساعدة الشابات دفعها إلى التأثير على عدد منهن ممن لم يكن لديهن أي فكرة عن التسويق. قامت بتدريبهن بإخلاص وتفانٍ حتى بدأن بالحصول على عائد مالي جيد. تقوم لونا بتوفير البضاعة لهن بأسعار الجملة، لتصبح لديها سلسلة من المسوقات المدربات جيداً.

المبدأ الأساسي في عمل لونا هو الاعتماد على رأس مال مناسب مع ربح بسيط، كي لا تكسد البضاعة في المحل، خاصة أن قريتها صغيرة ولا يمكن المخاطرة بشراء كميات كبيرة قد لا تباع.

تشمل أصناف المنتجات التي تسوق لها لونا ملابس الأطفال، مستلزمات النساء والشابات، المكياجات، والهدايا، وغيرها الكثير التي يتم شحنها إلى جميع المحافظات. وهي تبحث حالياً عن ورشة مختصة بالهدايا لتكون مسوقة لها.

قرض من الوالد لفتح المحل

تحدثت لونا عن افتتاح محلها الخاص بفضل والدها الذي لبى طلبها دون تردد. كان العائق الأول هو رأس المال، فما كان من والدها إلا أن سحب قرضاً على راتبه.

تابعت لونا: "فتحت المحل بفضل والدي ودعمه المستمر، ولذلك قررت أن كل البضاعة الموجودة هي ملك له عربون امتنان، ورغبة مني بأن يرتاح من عمله الشاق في البناء. فما عليه إلا الجلوس في المحل براتب شهري مناسب يعوض تعبه المستمر بعد وصوله إلى هذا السن".

أما عن تنظيم العمل، فتؤكد لونا أنه الأساس لعدم تشتيت الوقت والجهد. "المنزل وابنتي هما أولى الأشياء الواجب الاهتمام بها صباحاً، ومن ثم أحرص على تقسيم المهام إلى أجزاء يسهل إنجازها".

الأسرة الداعمة في الإنجاز

تؤكد لونا أن العائلة كانت الداعم الأول والكبير للبدء بالعمل، بدءاً من زوجها الذي بذل كل جهده لمساعدتها، وعائلتها التي لم تبخل بالجهد والمال ورعاية ابنتها قدر الإمكان.

وعن الانتقادات لعملها، أشارت لونا إلى أنها لم تكن موجودة على الإطلاق، إذ كانت البيئة المحيطة داعمة بشكل كبير، بل ونالت إعجاب وتشجيع الجميع، وهو ما رفع مستوى التحفيز لديها لتوسيع العمل.

"وللزبائن أيضاً دور كبير في كسب الثقة"، تشدد لونا. فهي تحرص على إقناعهم بجودة المنتجات عبر التجريب على نفسها قبل البيع، ووصف الخصائص بكل أمانة مع إمكانية استرجاع النقود في حال كان الوصف مخالفاً للاتفاق، وهو ما لم يحدث أبداً. بالإضافة إلى توفير خدمة التوصيل المجاني للقرى المحيطة، وهو عامل مهم جداً في كسب رضا الزبون.

الحلم الكبير ورسالة للنساء

توجهت لونا للنساء بأهمية العمل مهما كان، وضرورة أن "نقف إلى جانب بعضنا في هذه الظروف والتحفيز على تحقيق الأحلام مهما بدت بسيطة، فهناك الكثير ممن حققن ذاتهن بمشاريعهن الخاصة من الحياكة وتنسيق الورود والهاند ميد وغيرها".

"كما أن الإنترنت أصبح عاملاً هاماً لكسب المال وتحقيق الطموحات في أيامنا هذه"، تردف لونا. إذ أصبح بالإمكان جني المال من المنزل وعبر شاشة الجوال، لكن الأمر يحتاج للجهد والصبر عكس ما يظنه البعض.

وتكمل بأن "العمل غذاء لروح الإنسان، يعطيه قيمته الحقيقية ويرفع من شأنه شخصياً واجتماعياً، ويجعل الصعوبات تختفي رويداً حتى وإن كان متعباً. أما إلقاء اللوم على المحيط فلا ينفع، كما لا يجب الاعتماد على الزوج بشكل كامل في تأمين المستلزمات اليومية في هذه الظروف الصعبة بل مساعدته قدر الإمكان. والأهم في أي مشروع هو الشغف لأنه العامل الأساسي في نجاحه".

أشارت لونا إلى أن العمل لا يقتصر فقط على التسويق. فالعيش في منطقة ريفية جعل من الزيتون والدخان مصدر رزق إضافي. ولذلك، فإنها تعمل مع العائلة في الزراعة خلال تلك المواسم وتتساعد لمواجهة ظروف الحياة الحالية.

وعن الحلم الكبير، فهو "بوتيك" خاص تقول لونا: "يكون مشروعي المميز بلمستي وديكوري، يضم كل ما تحتاجه الأسرة من الحقائب والألبسة والهدايا. وحقيقة الأمر لا أعلم متى يمكن أن يتحقق، لكن أملي وطموحي كبيران بتحقيق ما أريد".

بقلم: عمار ابراهيم – الخبر