الذكاء الاصطناعي وسوق العمل: هل نشهد بداية نهاية الوظائف البشرية؟

وسط مخاوف عالمية متزايدة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، تصدر إعلان شركة "أمازون" عن تسريح حوالي 14 ألف موظف إداري عناوين الأخبار هذا الأسبوع، مما أثار جدلاً جديداً حول مستقبل التوظيف في ظل التطور التكنولوجي السريع.

وفقًا لتقرير "بي بي سي"، يُنظر إلى هذه الخطوة كإشارة إلى مرحلة جديدة في العلاقة بين الإنسان والخوارزميات، حيث بدأت الشركات الكبرى في إعادة تشكيل القوى العاملة، واستبدال بعض الوظائف البشرية بأنظمة ذكية قادرة على أداء المهام بكفاءة أعلى وبتكلفة أقل.

الذكاء الاصطناعي في دائرة الاتهام

انضمت "أمازون" إلى قائمة متنامية من الشركات الأميركية التي عزت خفض أعداد موظفيها إلى تنامي قدرات الذكاء الاصطناعي. فقد أعلنت شركة "تشِغ" التعليمية عن تقليص 45% من قوتها العاملة، معتبرة أن "الذكاء الاصطناعي فرض واقعًا جديدًا على السوق". كما خفضت شركة "سيلزفورس" حوالي 4 آلاف وظيفة، معللة ذلك بأن "وكلاء الذكاء الاصطناعي" أصبحوا يؤدون المهام الإدارية بسرعة ودقة تفوق البشر.

وكشفت شركة "يو بي إس" عن خفض 48 ألف وظيفة منذ العام الماضي، مشيرة إلى أن تطور خوارزميات "التعلم الآلي" ساهم في إعادة هيكلة عملياتها التشغيلية. ومع ذلك، حذر خبراء اقتصاديون من المبالغة في تحميل الذكاء الاصطناعي المسؤولية الكاملة عن موجة التسريحات الأخيرة.

وجهات نظر متباينة بين الاقتصاديين

ترى مارتا غِمبل، المديرة التنفيذية في مختبر الميزانية بجامعة ييل، أن "الاعتماد على تصريحات الشركات لفهم تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق العمل ليس الطريقة الأدق"، مشيرة إلى أن العديد من قرارات التسريح ترتبط بظروف داخلية خاصة بكل شركة أكثر من كونها نتيجة مباشرة للتطور التكنولوجي.

وأظهرت دراسة أجراها بنك الاحتياطي الفدرالي في سانت لويس وجود علاقة بين انتشار الوظائف المعرضة للأتمتة وارتفاع معدلات البطالة منذ عام 2022. غير أن أبحاثًا موازية للأستاذ مورغان فرانك من جامعة بيتسبرغ بينت أن التأثير يتركز بشكل خاص في الوظائف المكتبية والإدارية، حيث زادت طلبات إعانات البطالة في تلك الفئات بعد إطلاق "تشات جي بي تي" في نوفمبر/تشرين الثاني 2022.

وقال فرانك إن "الظروف أصبحت أكثر صعوبة للعاملين في مجالي التقنية والإدارة، لكن لا يمكن الجزم بأن الذكاء الاصطناعي هو العامل الوحيد وراء ذلك".

بين الأتمتة والدورات الاقتصادية

وترى غِمبل أن ما يجري في شركات التكنولوجيا الكبرى يعكس جزئيًا تصحيحًا هيكليًا بعد التوسع المفرط في التوظيف خلال جائحة كورونا، حين خفّض الاحتياطي الفدرالي أسعار الفائدة إلى مستويات شبه صفرية. وأضافت أن "الكثير مما يحدث اليوم يشبه الأنماط التقليدية لدورات الاقتصاد، لكن التحدي يكمن في التمييز بين الخسائر الناتجة عن الأتمتة وتلك التي تفرضها التقلبات الاقتصادية".

"أمازون" في طليعة التحول

أوضحت "أمازون" أن قراراتها تأتي في إطار سعيها لأن تصبح "أكثر رشاقة تنظيمية" واستغلالًا للفرص التي يتيحها الذكاء الاصطناعي. وحققت الشركة أداءً ماليًا قويًا في يوليو/تموز الماضي، إذ ارتفعت مبيعاتها السنوية بنسبة 13% لتصل إلى 167.7 مليار دولار، متجاوزة توقعات "وول ستريت".

ويرى إنريكو مورِتّي، أستاذ الاقتصاد في جامعة كاليفورنيا بيركلي، أن "أمازون تمثل نموذجًا مزدوجًا، فهي من أكبر المستفيدين من الذكاء الاصطناعي، وفي الوقت ذاته من أبرز الشركات التي تخفض الوظائف بسببه"، مشيرًا إلى أن جزءًا من قرارات التسريح الحالية "قد يكون مجرد تصحيح بعد التوسع الكبير في التوظيف خلال فترة الجائحة".

أما لورانس شميت، أستاذ التمويل في معهد إم آي تي سلون، فيرى أن "أمازون تمتلك قدرة عالية على أتمتة الوظائف بسرعة تفوق منافسيها بفضل حجمها الهائل"، متوقعًا أن الشركة قد تقلص التوظيف مستقبلاً في الأقسام التي يمكن تحويلها إلى نظم مؤتمتة بالكامل.

مستقبل العمل بين الإنسان والآلة

ويخلص التقرير إلى أن سوق العمل في قطاع التكنولوجيا الأميركي يشهد إعادة توزيع للوظائف أكثر من إلغائها بالكامل، إذ لا يزال الذكاء الاصطناعي مجرد عامل ضمن منظومة اقتصادية أوسع تتأثر بالسياسات النقدية والدورات الاقتصادية العالمية.