مكافحة للفساد وتعزيزاً للشفافية: كهرباء حلب تطلق خطاً ساخناً لتلقي الشكاوى

أعلنت الشركة العامة لكهرباء محافظة حلب عن تخصيص رقم هاتفي جديد لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالتجاوزات القانونية أو محاولات الابتزاز. تأتي هذه الخطوة الهامة في إطار سعي الشركة لتعزيز الشفافية ومكافحة الفساد ضمن قطاع الكهرباء الحيوي.

وأوضحت الشركة، وفقاً لما نشرته وزارة الطاقة عبر معرفاتها الرسمية، أن جميع الشكاوى الواردة عبر هذا الرقم المخصص ستُتابع بسرية تامة، مع ضمان الحماية الكاملة للبيانات الشخصية لمقدمي البلاغات. يهدف هذا الإجراء إلى تمكين المواطنين من تقديم شكاواهم بثقة تامة بشأن أي ممارسات قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة أو تمس حقوق المشتركين.

تندرج هذه المبادرة ضمن الجهود المتواصلة للشركة الرامية إلى ترسيخ معايير النزاهة وتطوير الأداء المؤسسي. كما تسعى من خلالها إلى تعزيز دور المجتمع في متابعة الخدمات العامة وتقوية جسور الثقة بين المواطنين والجهات الخدمية في حلب.

تأتي هذه الخطوة في أعقاب مبادرات مشابهة أطلقتها عدة محافظات ووزارات في سوريا. ففي وقت سابق، أعلنت وزارة المالية عن تخصيص خط هاتف وبريد إلكتروني لتلقي الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالوزارة والمديريات والهيئات والمؤسسات المرتبطة بها. وفي سياق متصل، أطلقت محافظة دمشق، بتاريخ 11 شباط، بوابة الشكاوى الإلكترونية “ محلولة ”، بهدف تحويل الشكاوى والملاحظات إلى حلول ملموسة، وذلك إيماناً بأهمية التعاون المباشر مع المواطنين وتعزيز الخدمات العامة. كما كانت وزارة الداخلية قد أعلنت، في 21 كانون الأول الماضي، عن إطلاق تطبيقها الرقمي الجديد “صوتك وصل”، لتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها الرسمية بسرعة وسهولة من أي مكان.

المصدر: الإخبارية