عقدت وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل، بالتعاون مع منظمة الأمم المتحدة للطفولة "يونيسيف"، ورشة عمل في فندق أمية بدمشق، لمناقشة إطلاق الإجراءات الموحدة لإدارة حالة الطفل. استمرت الورشة يومين، وشملت التعريف بنظام إدارة حالة الطفل، ودليل الإجراءات الموحدة والاستمارات المرفقة. كما تضمنت وضع الملاحظات والمقترحات على الدليل، وعرض الإجراءات الموحدة لإدارة الحالة ودور الوزارات المعنية، وكيفية تقديم الخدمات المتكاملة للفئات المستهدفة، وإشراك جميع الموارد المتاحة لتلبية الاحتياجات.
أوضحت عواطف حسن، مديرة السياسات الاجتماعية في وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل، أن الهدف من الورشة هو توحيد أدلة العمل للوصول إلى إطار مفاهيمي متكامل ومبادئ توجيهية لإدارة الحالة، وتقديم خدمات اجتماعية متكاملة للطفل، والوصول إلى آلية ونظام وطني موحد لإدارة الحالة يشمل جميع الحالات المستهدفة وطريقة التعامل معها من خلال التشبيك والتنسيق بين الوزارات المعنية وبالشراكة مع المنظمات غير الحكومية.
أشار فراس كردوش، مدير مديرية الشؤون الاجتماعية والعمل في إدلب، إلى ضرورة تحديد الإجراءات والخطوات والإرشادات الخاصة بإدارة حالات الأطفال الذين يحتاجون إلى الحماية، وتوحيد طريقة التعامل مع الحالات المختلفة لضمان حصول جميع الأفراد على نفس المستوى من الدعم والرعاية.
من جانبه، لفت محمد زاهر، ممثل منظمة الرؤية العالمية "وورلد فيجن إنترناشونال"، إلى أهمية مراجعة وتحسين الأدوات والإجراءات الموحدة لإدارة الحالة، ووضع الملاحظات للوصول إلى دليل وطني يضمن جودة الخدمات المقدمة للأطفال المحتاجين للحماية.
أكد عبد الرزاق المحمد، مدير الشؤون الاجتماعية والعمل في ريف دمشق، أن الإجراءات الموحدة توفر إطاراً للعمل المشترك بين مختلف الجهات الفاعلة في مجال إدارة الحالات، مما يسهل التنسيق والتعاون.
حضر الورشة ممثلو وكالات الأمم المتحدة والمنظمات الدولية غير الحكومية المعنية بملف إدارة الحالة، ومديرو الشؤون الاجتماعية والعمل في جميع المحافظات السورية، والفريق الاستشاري والفني في وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل المعني بملف الطفل.