أعلنت وزارة التربية والتعليم السورية عن إطلاق خدمات إلكترونية جديدة في مركز خدمة المواطن بدمشق، بهدف تسريع إنجاز معاملات المواطنين وتبسيط الإجراءات. يأتي ذلك في إطار خطة شاملة لتحسين جودة الخدمات العامة المقدمة.
وأوضح مدير التنمية الإدارية في الوزارة، عبد الكريم القادري، أن المركز مجهز ببنية رقمية متطورة وأنظمة حديثة لإدارة الدور ومتابعة المعاملات إلكترونياً. وأشار إلى أن هذه الأنظمة ستساهم بشكل كبير في تسريع إنجاز الطلبات وتخفيف الضغط على المديريات المعنية.
وأضاف القادري أن المركز يقدم خدمات متنوعة تشمل استقبال الطلبات عبر نافذة الخدمة الواحدة، وتحويلها مباشرة إلى الجهة المختصة لمعالجتها بالسرعة المطلوبة. كما يقدم المركز الاستشارات والإجابة عن استفسارات المواطنين.
وأكد القادري أن جميع المعاملات تُدقق وتُؤرشف إلكترونياً قبل إحالتها للموظف المختص، وذلك وفقاً لما نقلته وكالة سانا. وأشار إلى أن قسم الاتصالات في المركز يتولى استقبال اتصالات المواطنين والرد على تساؤلاتهم ومتابعة حركة المعاملات لضمان الشفافية وسرعة الاستجابة.