عطل عالمي في خدمات مايكروسوفت يضرب 74 دولة بسبب خلل في البنية التحتية

شهدت خدمات شركة مايكروسوفت عطلاً واسع النطاق ليل الخميس، مما أدى إلى اضطرابات تقنية طالت عشرات آلاف المستخدمين في 74 دولة ومنطقة حول العالم. وشمل العطل مجموعة من أبرز منتجات الشركة، بما في ذلك خدمة البريد الإلكتروني آوتلوك، ومنصة تيمز، والمساعد الذكي كوبايلوت.

وبحسب موقع داون ديتيكتور المتخصص في رصد الأعطال، استمر الانقطاع معظم ساعات العمل في الولايات المتحدة قبل أن يتوسع عالمياً. وأظهرت خريطة نشرها المرصد عبر منصة إكس تأثر مستخدمين في القارة الأميركية، وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا، وفقاً لما نقلته وكالة فرانس برس.

وأشار الموقع إلى أن البلاغات المتعلقة بخدمة آوتلوك وصلت إلى ذروتها عند أكثر من ألفي ضعف مستواها الطبيعي، حيث أبلغ نحو 130 ألف مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن مشكلات في الخدمة، قبل أن يتراجع العدد لاحقاً إلى 37 ألف بلاغ. كما واجه آلاف المستخدمين صعوبات في الوصول إلى حساباتهم عبر تيمز وكوبايلوت.

من جانبها، أكدت مايكروسوفت أن المشكلة أثرت على اتصال المستخدمين بخدمات مايكروسوفت 365، وهي خدمة اشتراك سحابية تضم تطبيقات مثل آوتلوك وتيمز. وأرجعت الشركة العطل إلى ضغط مرتفع على جزء من بنيتها التحتية في مناطق متعددة، مؤكدة عدم وجود أي مؤشرات على أن العطل ناتج عن نشاط خبيث.

وأوضحت الشركة أنها قامت بإيقاف جميع عمليات النشر مؤقتاً وبدأت في تحويل حركة البيانات بعيداً عن البنية التحتية المتأثرة وإعادة تشغيل الخوادم المتضررة. ورغم اعتراف الشركة بأن محاولات الاستعادة الأولية لم تحقق النتائج المتوقعة، إلا أنها أعلنت لاحقاً عن رصد تعافٍ محدود للخدمات مع استمرار الجهود لاستعادة السعة التشغيلية.

وفي أستراليا، صرح وزير الشؤون الداخلية توني بيرك أنه تلقى إحاطة بشأن الانقطاع، مشيراً إلى أن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع حادث إلكتروني، بل مع مشكلة مشابهة لما حدث خلال عطل كراود سترايك الناتج عن خطأ في التحديثات، حسبما نقلت وكالة الأنباء الألمانية.

وفي نيوزيلندا، اضطرت مؤسسات حكومية وشركات للعودة إلى العمل اليدوي، كما علقت هيئة الهجرة النيوزيلندية معالجة طلبات التأشيرات مؤقتاً. أما في كندا، فقد أعلنت مؤسسة يونيتي هيلث تورونتو حالة الرمز الرمادي نتيجة تعطل البريد الإلكتروني، مع التأكيد على أن العطل لم يؤثر على رعاية المرضى والمقيمين في مستشفياتها.