وزارة النقل السورية تطلق دائرة شكاوى جديدة لتعزيز الشفافية ومحاربة الفساد

دمشق-سانا: في خطوة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، أعلنت وزارة النقل السورية عن تفعيل دائرة متخصصة لاستقبال الشكاوى.

تأتي هذه المبادرة ضمن جهود الوزارة الرامية إلى ترسيخ ثقافة الشكوى والشفافية، ومكافحة الفساد المالي والإداري ضمن قطاع النقل الحيوي.

وفي تصريح خاص لمراسلة وكالة سانا اليوم الثلاثاء، أوضح مدير دائرة الإعلام في الوزارة، عبد الهادي الشحاده، أن تفعيل هذه الدائرة يمثل جزءاً أساسياً من استراتيجية الوزارة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.

وأضاف الشحاده أن الدائرة ستعمل على تيسير عملية الإبلاغ عن أي شكاوى أو تقديم اقتراحات بناءة من شأنها تطوير الأداء العام للقطاع، مؤكداً أن هذا الإجراء يهدف إلى تحقيق العدالة والمساواة بين المواطنين وضمان حقوقهم.

وأشار الشحاده إلى أن دائرة الشكاوى ستستقبل كافة الملاحظات والمقترحات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها وزارة النقل، ويمكن للمواطنين التواصل معها مباشرة عبر الأرقام التالية: واتساب / اتصال مباشر: 00963998769616، 00963998769615.

وتؤكد وزارة النقل أن هذه الخطوة تعكس التزامها بتحسين الأداء الحكومي وتسهيل الإجراءات في قطاع النقل، بما يخدم مصلحة المواطنين ويسهم في التنمية الشاملة.