أزمة التحقق بخطوتين في سوريا: خبير تقني يقترح بدائل آمنة لرموز جوجل عبر الرسائل النصية

يواجه مستخدمو خدمات "جوجل" في سوريا تحديًا متكررًا يتمثل في عدم وصول رسائل التحقق النصية (SMS) إلى هواتفهم المحمولة. هذه المشكلة تحرم العديد من الأفراد من الوصول إلى حساباتهم الشخصية والمهنية، خصوصًا عند محاولة تسجيل الدخول من أجهزة جديدة أو بعد تحديث هواتفهم الذكية.

وفي هذا السياق، أوضح الخبير التقني معتز بالله حاكمي، في تصريح خاص لـ "عنب بلدي"، أن تداعيات هذه المشكلة قد تتجاوز مجرد صعوبة الوصول، لتصل أحيانًا إلى فقدان المستخدمين لحساباتهم في مواقع وخدمات أخرى تعتمد على "جوجل" لتسجيل الدخول. وأشار حاكمي إلى أن السبب الجذري لهذه المعضلة التقنية يكمن في العقوبات المفروضة على سوريا، والتي تمنع الشركات الأمريكية المزودة لخدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS) – التي تعتمد عليها "جوجل" – من إرسال أكواد التحقق إلى أرقام الهواتف داخل الأراضي السورية، مما يحول دون وصولها.

وعن مدى فاعلية برامج "VPN" في حل هذه الأزمة، بيّن الخبير التقني أن المشكلة لا تقتصر على شبكة اتصالات معينة، بل تشمل خطوط "سيريتل" و"MTN" على حد سواء. وأوضح أن الاعتقاد السائد لدى بعض المستخدمين بأن برامج "VPN" يمكنها حل هذه المشكلة غير صحيح، حيث أن هذه البرامج تقتصر وظيفتها على تجاوز قيود الاتصال بالإنترنت ولا علاقة لها بمشكلة عدم وصول رسائل الـ "SMS".

وأضاف حاكمي أن هذه المشكلة تتفاقم بشكل خاص لدى المستخدمين الذين يعتمدون على الرسائل النصية كوسيلة أساسية للمصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication)، حيث أن عدم استلام رمز التحقق قد يؤدي إلى صعوبة بالغة في الوصول إلى حساباتهم الشخصية أو خدمات البريد الإلكتروني المرتبطة بها.

تطبيقات المصادقة: بدائل آمنة وموثوقة

للتغلب على هذه العقبة، ينصح الخبير المستخدمين بتفعيل تطبيق "Google Authenticator" كبديل فعال وآمن لرسائل "SMS" قبل الانتقال إلى هاتف جديد. يتميز هذا التطبيق بقدرته على توليد أكواد التحقق مباشرة داخل الجهاز، مما يلغي الحاجة إلى شبكة اتصال خلوية لاستلام الرموز.

وأوضح حاكمي أن عملية إعداد التطبيق تبدأ بتنزيله على الهاتف، ثم التوجه إلى إعدادات الأمان في حساب "Google" واختيار خيار "التحقق بخطوتين". بعد هذه الخطوة، يمكن ربط الحساب بالتطبيق إما عن طريق مسح رمز "QR" المعروض، أو بإدخال مفتاح إعداد يدوي توفره المنصة.

ويرى حاكمي أن تطبيقات المصادقة توفر مستوى أعلى من الأمان والاستقرار مقارنة بالرسائل النصية، فهي تقلل من مخاطر انقطاع الخدمة أو اعتراض رموز التحقق. كما أنها تضمن للمستخدمين القدرة على الوصول إلى حساباتهم حتى في ظروف تبديل شرائح الاتصال أو عند التواجد في مناطق تعاني من ضعف التغطية الخلوية.

وأفاد حاكمي بأن تطبيق "Authenticator" من "جوجل" لا يقتصر استخدامه على خدمات "جوجل" فقط، بل يمكن تفعيله مع منصات أخرى مثل "فيسبوك" و"لينكد إن" وبريد "هوتميل"، بالإضافة إلى العديد من المواقع والتطبيقات المتنوعة. ويتوفر تطبيق "Google Authenticator" للتنزيل على الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي "أندرويد" و"iOS" عبر المتاجر الرسمية "Google Play" و"App Store".

وفي سياق متصل، أشار الخبير إلى أن بعض تطبيقات حظر المكالمات وتصفية الرسائل، مثل "Truecaller"، أو حتى الفلاتر المدمجة في أنظمة تشغيل "أندرويد" و"آيفون"، قد تساهم أحيانًا في عدم وصول رموز التحقق. هذه التطبيقات والفلاتر تقوم بتحويل رسائل الشركات التي تستخدم الأرقام القصيرة (Short codes) تلقائيًا إلى مجلد "الرسائل المزعجة" أو "Spam" دون إصدار أي تنبيه صوتي للمستخدم.