مؤشر Flightright 2026: "لوفتهانزا" و"رايان إير" ضمن أسوأ 10 شركات طيران أوروبية

كشف مؤشر Flightright Index 2026، المتخصص بحقوق المسافرين، عن تصنيف جديد لأداء شركات الطيران الأوروبية. استند هذا التصنيف إلى معايير دقيقة شملت الالتزام بالمواعيد، وسرعة معالجة طلبات التعويض، بالإضافة إلى مستوى رضا العملاء.

تصدرت شركة Aer Lingus الإيرلندية قائمة أسوأ شركات الطيران الأوروبية لعام 2026، تلتها Air Europa الإسبانية وVueling الإسبانية. كما شملت القائمة لوفتهانزا الألمانية التي حلت في المرتبة الثامنة، ورايان إير الإيرلندية في المرتبة الخامسة.

وضمت قائمة الشركات ذات الأداء المتواضع أيضاً كلاً من KLM الهولندية، وWizz Air المجرية، وeasyJet البريطانية، وSAS Scandinavian Airlines الإسكندنافية، وPegasus Airlines التركية. وبحسب التقرير، سجلت هذه الشركات أداءً متدنياً في واحد أو أكثر من المؤشرات الرئيسية الثلاثة، وهي الالتزام بمواعيد الرحلات، والتعامل مع مطالبات التعويض، ورضا المسافرين عن الخدمات المقدمة.

في المقابل، جاءت Austrian Airlines النمساوية في صدارة قائمة أفضل شركات الطيران الأوروبية، تلتها Eurowings الألمانية في المركز الثاني، وAir Baltic اللاتفية في المركز الثالث.

وأوضح معدّو المؤشر أن منهجية التصنيف اعتمدت على تحليل بيانات الرحلات الفعلية وشكاوى الركاب، بالإضافة إلى سرعة استجابة شركات الطيران لمطالبات التعويض، وذلك بهدف تزويد المسافرين بصورة واضحة تساعدهم في اختيار شركة الطيران الأنسب لرحلاتهم.