شلل تقني عالمي في خدمات مايكروسوفت: تفاصيل العطل الذي أربك ملايين المستخدمين

شهدت خدمات شركة مايكروسوفت اضطرابات واسعة النطاق على مستوى العالم، حيث تسبب عطل تقني في تعطل خدمات حيوية مثل البريد الإلكتروني أوتلوك، ومنصة تيمز، وحزمة مايكروسوفت 365، مما أدى إلى إعاقة وصول المستخدمين إلى أدوات التواصل وتبادل الملفات والعمل.

بدأت هذه المشكلة يوم الخميس الماضي، ولا تزال تداعياتها مستمرة، مما أثار تساؤلات حول احتمال وقوع هجوم سيبراني. ومع ذلك، أكدت مايكروسوفت أنها لم ترصد أي نشاط خبيث، مشيرة إلى أن تحقيقاتها تتركز على أسباب تقنية تتعلق ببنيتها التحتية.

وأوضحت الشركة أن الخلل نتج عن خروج عدد كبير من الخوادم عن الخدمة بشكل مفاجئ، مما زاد الضغط على الخوادم المتبقية وأثر على قدرتها في معالجة طلبات المستخدمين. كما رصدت الشركة مشكلات في أنظمة مراقبة سلامة الخوادم، وتبحث حالياً في مدى تأثير تغييرات حديثة في إعدادات التهيئة على وقوع هذا العطل.

ولم يقتصر الأمر على ذلك، بل امتدت الآثار لتشمل إكستشينج أونلاين، وشيربوينت، وون درايف، بالإضافة إلى بعض وظائف مساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت. وواجه المستخدمون صعوبات في فتح صناديق البريد، وتأخر إرسال الرسائل، ومشكلات في تحميل المحادثات ومشاركة الملفات.

وبحسب بيانات موقع داون ديتكتور، فقد تم تسجيل نحو 130 ألف بلاغ عن مشكلات في أوتلوك داخل الولايات المتحدة وحدها عند ذروة الانقطاع. كما امتدت التداعيات لتشمل مؤسسات وشركات في أستراليا ودول آسيوية، وأثرت على عمليات التكامل مع منصات أخرى مثل أوبن إيه آي وأنثروبيك، مما يبرز مدى ترابط الخدمات الرقمية واعتماد العديد من التطبيقات على بنية تحتية سحابية واحدة.