بنك ظفار يتألق بجائزة "أفضل بنك تجزئة محلي" في سلطنة عُمان

مسقط - الرؤية

حصد بنك ظفار جائزة "أفضل بنك تجزئة محلي في سلطنة عُمان" ضمن جوائز آسيا للخدمات المصرفية والمالية لعام 2026. جاء هذا التكريم تقديراً لجهود البنك في تطوير خدمات مصرفية الأفراد عبر استراتيجية ترتكز على التوسع في شبكة فروعه، والتميز في خدمة العملاء، وبناء شراكات استراتيجية، وتبني الابتكار الرقمي. بهذا الإنجاز، يتربع بنك ظفار بين نخبة البنوك الرائدة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد على مستوى آسيا، مما يعكس التزامه المستمر بتحسين تجربة العملاء وتوسيع نطاق الوصول إلى الحلول المصرفية الحديثة في جميع أنحاء سلطنة عُمان.

تُعد جوائز آسيا للخدمات المصرفية والمالية، التي تستمر منذ 21 عاماً، من أبرز الجوائز في القطاع المصرفي، حيث تكرم المؤسسات المالية المبتكرة في مجالات الخدمات المصرفية للأفراد، والتحول الرقمي، وتجربة العملاء، والإقراض، والمدفوعات، وإدارة الثروات، والشمول المالي، والاستدامة.

يمثل هذا التكريم تتويجاً لاستراتيجية بنك ظفار المتكاملة التي عززت مكانته في سوق الخدمات المصرفية للأفراد التنافسي في سلطنة عُمان. ويُعتبر البنك ثاني أكبر بنك في سلطنة عُمان من حيث شبكة فروعه، مما يمكنه من خدمة العملاء في مختلف المناطق، بما في ذلك المدن والقرى النائية. وقد ساهم هذا التوسع الجغرافي في جذب المزيد من العملاء، وتحقيق نمو مستدام في ودائع الأفراد، وزيادة الإيرادات، وتعزيز التفاعل مع العملاء عبر مختلف المنتجات والخدمات.

واصل البنك تميزه في خدمة العملاء من خلال التزامه بمبادرة "الوعد بالخدمة"، التي تضمن خدمة العملاء في فروعه خلال مدة لا تتجاوز عشر دقائق، مما يؤكد تركيزه على تقديم تجربة مصرفية استثنائية. وبالتوازي مع توسع شبكة فروعه، أبرم بنك ظفار شراكات استراتيجية مع مؤسسات مالية عالمية رائدة مثل بلاك روك (BlackRock) وماستركارد (Mastercard)، لتعزيز عروضه المصرفية للأفراد. تتيح هذه الشراكات للعملاء الاستفادة من محافظ استثمارية عالمية متنوعة وحلول بطاقات ومدفوعات متطورة، بما في ذلك التحويل الفوري للأموال والتحويلات المالية الدولية.

كان التحول الرقمي محوراً أساسياً في استراتيجية البنك لقطاع الأفراد. فقد أطلق البنك تطبيقاً رقمياً لفتح الحسابات عن بُعد، وبوابة إلكترونية للتجار، وطور منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وأطلق تطبيقاً مصرفياً جديداً للهواتف الذكية، بالإضافة إلى مساعد ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم المستمر للعملاء على مدار الساعة.