دمشق-سانا: أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين اليوم عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد ومحسّن لحجز المواعيد القنصلية، وذلك في إطار سعيها الدؤوب لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين المقيمين في الخارج.
أوضح مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في وزارة الخارجية، عزو المحمد، في تصريح لـ سانا، أن هذا التطبيق الجديد يمثل بديلاً عصرياً للمنصة السابقة التي كانت تعاني من مشكلات وثغرات. وأشار إلى أن النظام القديم، الذي طُور خلال فترة النظام البائد، كان يعاني من ثغرات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها، بالإضافة إلى استخدام "البوتات"، الأمر الذي أضر بحقوق المواطنين.
وأضاف المحمد أن فريق الوزارة قام بتطوير نظام آمن وعادل يضمن توزيع المواعيد بشفافية تامة، ويحول دون أي تلاعب أو استغلال.
كما أشار مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي إلى أن النسخة التجريبية الأولى من التطبيق سيتم إطلاقها في سفارة سوريا ببيروت، وذلك تمهيداً لتعميم استخدامه في جميع السفارات والبعثات السورية حول العالم.
وبيّن المحمد أن التطبيق سيتحول لاحقاً إلى منصة متكاملة لتقديم خدمات إلكترونية قنصلية إضافية، بهدف تقليل حاجة المواطنين لزيارة السفارات شخصياً، وتسريع إنجاز المعاملات من خلال أتمتة الإجراءات.
وأكد المحمد على التزام الوزارة المستمر بتطوير خدماتها الرقمية، وذلك بهدف تقديم حلول عادلة وشفافة وسريعة للمواطنين السوريين في الخارج.