أصدرت شركة سيريتل بياناً صحفياً اليوم، تعقيباً على ردود أفعال المشتركين حول أسعار الباقات الجديدة، وبالنظر إلى بيان وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات، مؤكدة التزامها بخدمة زبائنها وتفهمها لضغوطهم وإدراكها لأهمية شبكتها كوسيلة تواصل أساسية.
وأوضحت سيريتل أن هذا الإدراك هو الدافع لتطوير الباقات الجديدة، انطلاقاً من شراكة واضحة مع المشتركين، وأن ثقة الزبائن هي أساس عملها، وتعتبر هذه الخطوة قاعدة لبناء مستقبل مستدام للخدمة، وتحقيق توازن يضمن استمرارية شبكة موثوقة ويخفف العبء عن المشتركين عبر باقات أكثر عدالة.
وأضافت سيريتل أنها تعمل على خطوات تطويرية واسعة تشمل إعادة ترميم الأبراج المدمرة وتوسيع الشبكة بمئات الأبراج الجديدة بتقنيات حديثة، لتعزيز الخدمة والانتشار في جميع المحافظات، وإطلاق باقات ملائمة للغالبية العظمى من الشعب، ودعم فئات مجتمعية عديدة، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية، بما يفتح صفحة جديدة في مسيرة التحول الرقمي في سوريا.
كما بينت أن الهدف الأساسي من التغيير هو الانتقال من نموذج معقد نحو باقات أكثر تنظيماً وملاءمة تغطي مختلف الشرائح من أفراد ومؤسسات وفق الاستخدام والسعة والسعر، مع تحسين جودة الشبكة ورفع كفاءتها تدريجياً في جميع المناطق.
وأشارت سيريتل إلى أن الباقات المطروحة حالياً هي أساسية وتخضع لتحديثات مستمرة تمهيداً لإطلاق باقات أكثر تنوعاً ومرونة قريباً، كجزء من عملية إطلاق مجدولة، مع متابعة إطلاق باقات أخرى في المرحلة المقبلة وفق احتياجات الزبائن ودراسات السوق، وتقديم خصومات تصل إلى 25% لفئات منها القطاع العام والطلاب وأصحاب الهمم والإعلاميين، ومواصلة تحسين الجودة عبر أحدث التجهيزات لتشمل كل المناطق في سوريا.
وأكدت الشركة أنها تتابع باهتمام ردود الفعل الأخيرة، وتتعهد بالاستمرار في التواصل مع المشتركين عبر منصاتها ومراكزها لتقديم التوضيحات اللازمة، وأنها وجدت لخدمة زبائنها وستشاركهم كل جديد في أقرب وقت.
(أخبار سوريا الوطن2-سيريتل)